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服务承诺:
1、接到服务受理电话后,2个小时内作出回复。
2、我们提供24小时电话服务受理,让客户随时随地都能放心使用本公司的产品。
3、保证为客户提供优良的售前、售中、售后服务,为客户在订购本公司产品后使产品性能和使用要求满足客户的需要,并提供相关资料。若需要到现场解决问题,本公司将及时派出专业技术服务人员,并做到问题不解决服务人员不撤离。
4、保证兑现产品:“三包”服务规定,产品在“三包”服务期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的义务。凡超过“三包”期限的产品,我们同样也将及时地提供服务,并适当收取合理的服务费用。
5、若客户需进行技术培训,本公司应帮助用户培训操作、保养、维修等有关人员,并对定时对客户进行走访,质量跟踪。
6、对客户来函、来电、来访等信息,及时做好登记传递、分析、处理、反馈等工作,并根据客户需求改进产品性能,不断提高产品质量。
7、对于我公司所供的产品在今后10年内保证提供备件供应,终生提供服务。
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